お客様との関係性

ホームページを作るとき大切なのが
お客様とどんな関係を築きたいのか？です。

お客様があなたのホームページを見たとき
どんな感情をもつでしょうか？

客観的な視点で自分のホームページを見てみましょう。

例えば、
「私達は家づくりのプロフェッショナル集団です。」
と書いてあったら、どう感じますか？

そして、それを見て、
どんな人が集まって来そうですか？
書いてあるとおりの人が集まってきます。

つまり、
プロフェッショナルに依頼したいひとが集まります。

少し変化させて

「私達はお客様の理想の家づくるパートナーです。」

これを見て集まる人はどんな人が来そうですか？
書いてあるとおり、
理想のパートナーを求める人が集まります。

お客様と良い関係が築けそうですよね。

正解はありません。

自分が集めたい人を集めるのが正解です。
自分の集めたい人に届く言葉を選びましょう。

ゆっくり自分のホームページを眺めて、
画像見たとき、文字を読んだときに、

お客様だったらどんな印象を持つだろう
どんな感情を抱くだろう。
考えて見ましょう。

あなたはお客様とどんな関係を築きたいですか？
それにはどんな表現をすれば良いでしょうか？

ここから初めます。